Manche Mythen rund um das Thema Kredit halten sich hartnäckig. Doch stimmt es auch, was manche in Bezug auf Kreditantrag, Online-Kredite und SCHUFA glauben? Wir haben uns vier Kreditmythen mal näher angeschaut.
Aktuelles Finanzierung Kundenservice
Kategorie: Kundenservice
Aktuelles Kundenservice Trends
Festgeld anlegen bei Creditplus
In Zeiten von niedrigen Zinsen suchen viele nach Möglichkeiten ihr Geld gewinnbringend anzulegen. Das klassische Sparbuch ist zwar sicher, bringt jedoch keine nennenswerte Zinserträge mehr. Beim Tagesgeld weiß man bei Vertragsabschluss nicht, wie die Zinsen sich entwickeln. Wer sein Geld dennoch sicher anlegen und gute Renditen erzielen möchte, sollte mal über Festgeld nachdenken.
Zahlen aus unserer Telefonbetreuung
Die Mitarbeiter der Telefonbetreuung in unserem Service-Center sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Von Montag bis Freitag sind dort die Telefone besetzt. Wie viele Anrufe gehen dort eigentlich so im Jahr ein und wann kommt man am besten durch? Wir verraten es hier im Blog.
Datenschutz bei Creditplus
Immer wieder fragen uns Kunden: Was passiert eigentlich nach meinem Kreditantrag? Was macht die Creditplus Bank mit meinen Angaben? Antworten zum Umgang mit Kundendaten.
Rücklastschrift beim Ratenkredit
Wenn eine Rate nicht eingezogen werden kann, weil das Konto nicht gedeckt ist, kommt es zu einer Rücklastschrift. Es ist dann nicht notwendig, die Rate nochmals zu überweisen. Denn 14 Tage später erfolgt der Einzug automatisch erneut.
Häufig gestellte Fragen im Kundenservice
Unsere Mitarbeiter im Service-Center sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu ihrem Kreditvertrag haben. Wir haben hier die sechs am häufigsten gestellten Fragen und die Antworten dazu zusammengestellt.
Aktuelles Finanzierung Kundenservice
Wie funktionieren Postident und Videoident?
Als Kreditinstitut ist die Creditplus Bank durch das Geldwäschegesetz gesetzlich verpflichtet, die Identität eines Kunden festzustellen. Hier erklären wir kurz die beiden Verfahren, die dabei zum Einsatz kommen: Postident und Videoident.
Aktuelles Finanzierung Kundenservice
Versicherungen bei Creditplus
Neben unserem Kreditangebot haben wir auch Versicherungen im Programm. Was Sie bei uns absichern können und wie es funktioniert, haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Aktuelles Kundenservice Trends
Gestatten: Chatbot, Soforthilfe-Chatbot
Damit die Mitarbeiter mehr Zeit für ausführliche Kundengespräche haben und unsere Kunden einen verbesserten Service erleben, hat Creditplus das Projekt „Soforthilfe“ gestartet. Dabei übernimmt ein Chatbot die Beantwortung von häufig gestellten Fragen.
Häufige Fragen in unseren Social Media Kanälen
Im Blog und vor allem auf Facebook wenden sich oft Nutzer an uns, die sich für einen Kredit interessieren. Wir haben hier häufig gestellte Fragen und die Antworten dazu zusammengestellt.