09.10.2018
Die Mitarbeiter der Telefonbetreuung in unserem Service-Center sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Von Montag bis Freitag sind dort die Telefone besetzt. Wie viele Anrufe gehen dort eigentlich so im Jahr ein und wann kommt man am besten durch? Wir verraten es hier im Blog. Weiterlesen
25.09.2018
Immer wieder fragen uns Kunden: Was passiert eigentlich nach meinem Kreditantrag? Was macht die Creditplus Bank mit meinen Angaben? Antworten zum Umgang mit Kundendaten. Weiterlesen
13.09.2018
Wenn eine Rate nicht eingezogen werden kann, weil das Konto nicht gedeckt ist, kommt es zu einer Rücklastschrift. Es ist dann nicht notwendig, die Rate nochmals zu überweisen. Denn 14 Tage später erfolgt der Einzug automatisch erneut. Weiterlesen
28.08.2018
Unsere Mitarbeiter im Service-Center sind eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu ihrem Kreditvertrag haben. Wir haben hier die sechs am häufigsten gestellten Fragen und die Antworten dazu zusammengestellt. Weiterlesen
16.08.2018
Als Kreditinstitut ist die Creditplus Bank durch das Geldwäschegesetz gesetzlich verpflichtet, die Identität eines Kunden festzustellen. Hier erklären wir kurz die beiden Verfahren, die dabei zum Einsatz kommen: Postident und Videoident. Weiterlesen
09.08.2018
Neben unserem Kreditangebot haben wir auch Versicherungen im Programm. Was Sie bei uns absichern können und wie es funktioniert, haben wir hier für Sie zusammengestellt. Weiterlesen
02.08.2018
Damit die Mitarbeiter mehr Zeit für ausführliche Kundengespräche haben und unsere Kunden einen verbesserten Service erleben, hat Creditplus das Projekt „Soforthilfe“ gestartet. Dabei übernimmt ein Chatbot die Beantwortung von häufig gestellten Fragen. Weiterlesen
31.07.2018
Im Blog und vor allem auf Facebook wenden sich oft Nutzer an uns, die sich für einen Kredit interessieren. Wir haben hier häufig gestellte Fragen und die Antworten dazu zusammengestellt. Weiterlesen
05.07.2018
„Das ging ja schnell!“ Genau diese Reaktion sollen unsere Services hervorrufen. Auf dem Sofa einen Kredit klarmachen. Schon im Autohaus alle Finanzierungsfragen klären. Zügige Entscheidungen bei Kreditanträgen. Ein Klick und mit Ratenkredit zahlen. So einfach kann das sein. Weiterlesen
03.07.2018
Wenn uns Kunden anrufen, sind sie manchmal unsicher, welche Tasten-Auswahl sie treffen sollen. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, wie es funktioniert. Weiterlesen
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